Reklamationer och ångerrätt

Öppet köp och Byten

Du har full bytes- och returrätt (ångerrätt) i 14 dagar som konsument efter det att du mottagit varan om du inte är nöjd med din vara.
För att få lämna tillbaka en produkt måste den vara oanvänd (endast provad) samt att alla eventuella etiketter sitter kvar och tillbehör finns med. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. Du står endast för returkostnaden på 69kr inkl. moms. Kontakta oss på customer@moodcompany.com för att få din retursedel. Varor som återsänds mot postförskott utlöses ej av oss. När vi registrerat returen makulerar vi din faktura, skickar ut en ny justerad faktura om du valt att behålla någon produkt eller registrerar en återbetalning med avdrag för returkostnaden till det konto du handlade från.
Varor som återsänds mot postförskott utlöses ej av oss.

Reklamation

Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är den trasig eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Kontakta oss på customer@moodcompany.com så kommer vi överens gemensamt om hur vi ska lösa det hela. Det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med dina köpta varor.

Outlösta paket

Ett paket ligger hos ombudet i ca tre veckor. Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 195 kr för att täcka frakt, returfrakt samt administration. Detta sker i form av en faktura till beställningsadressen från Klarna, då vi adderar på en artikel som heter "Outlöst paket".

 

Returadress
(obs inga returer skickas tillbaka innan kontakt med oss via mail)

Mood Company AB
c/o Bonver Logistics AB

Gåshaga Brygga 1
18185 Lidingö

Mail: customer(a)moodcompany.com

Standardvy | Byt till Mobil vy
Stäng